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Télétravail
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Nos offres
- Île-de-France
Infos sur l’entreprise
Cette entreprise est une startup Sales Tech innovante en forte croissance.
Description du poste
Au sein d’une équipe à taille humaine, vous jouez un rôle clé dans la fidélisation et le développement des comptes clients en tant que Customer Success Manager / Account Manager.
Les missions
- Assurer un suivi rigoureux des crédits clients (consommation, alertes, renouvellement)
- Gérer la relation commerciale avec des Directions Commerciales (Directeurs Commerciaux, VP Sales)
- Identifier les opportunités d’upsell et développer le chiffre d’affaires des comptes existants
- Accompagner l’onboarding et l’adoption de la plateforme par les nouveaux clients
- Créer et entretenir une relation de confiance sur la durée pour pérenniser l’usage et réduire le churn
- Faire remonter les insights terrain aux fondateurs (voix du client en interne)
Profil recherché
- Vous avez entre 0 et 3 ans d’expérience, idéalement en relation client B2B, gestion de compte ou environnement commercial
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens du détail, notamment sur le suivi de données et de reporting
- Vous savez faire preuve d’assertivité face à des interlocuteurs seniors (C-level) sans vous laisser imposer
- Vous avez un vrai sens relationnel et le goût du service client
- Vous êtes à l’aise dans un environnement startup, autonome et exigeant
Serait un vrai plus :
- Une première expérience en SaaS, tech ou services commerciaux
- Une appétence pour la dimension commerciale (vente additionnelle, négociation)
Salaire et avantage
- Localisation : Paris
- Rémunération : fixe + bonus de commission sur les upsells signés
Pourquoi postuler ?
- Rejoindre une startup en forte croissance, au positionnement innovant
- Travailler en direct avec les fondateurs, avec une forte autonomie
- Un rôle clé et visible, au cœur de la stratégie de fidélisation client
