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Description du poste

Au sein de la Direction IT Customer, vous prendrez la responsabilité d’un domaine IT stratégique autour de la Loyalty ou Marketing CRM.

Votre rôle ne se limitera pas à piloter des projets : vous serez le véritable garant de la performance, de la cohérence technique et de l’exécution des initiatives liées à votre périmètre.

Vous piloterez un environnement complexe et fortement exposé, au croisement des enjeux techniques, produit et customer experience.

Vos responsabilités :

• Piloter une équipe d’environ 20 personnes composée de Tech Leads, Architectes, développeurs, experts RUN…
• Assurer le delivery des projets dans le respect des engagements de qualité, budget et planning
• Garantir la robustesse, la performance et la cohérence des architectures mises en place
• Participer activement aux réflexions techniques et challenger les choix d’architecture avec les équipes internes et les éditeurs
• Piloter les sujets CAPEX/OPEX, les partenaires intégrateurs et les relations éditeurs
• Contribuer à l’amélioration continue de l’organisation et des process de delivery
• Accompagner les équipes dans leurs enjeux de structuration, montée en compétence et coordination internationale
• Intervenir dans un contexte international avec des équipes réparties entre la France, l’Europe et d’autres régions EMEA et LATAM

L’environnement technique

• React / Node.js, GCP, SFCC, Architecture API et omnicanale, CDP et gestion de la donnée client
• Écosystème retail complexe connecté aux magasins et systèmes d’encaissement