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Télétravail
Package annuel
Nos offres
- Île-de-France
- Selon profil et expérience
Infos sur l’entreprise
Vous rejoignez une des Maisons du Groupe LVMH.
- +2600 boutiques
- Présent dans plus de 35 pays
- 20 000 collaborateurs dont +200 à la DSI
- Localisation Paris Ouest
Description du poste
La DSI est engagée dans une extension géographique d’activité et une réorganisation opérationnelle en 24×7 afin d’en améliorer son efficacité.
En tant que Responsable des Opérations Enterprise Solution, vous serez à la tête du service Support, Opérations et Services (SOS) des environnements back-office du client pour toutes les régions du Monde.
L’environnement technique couvre notamment SAP S4 Hana autour duquel s’articule le SI de la Finance, de la Supply Chain et des RH.
Les missions
Vos missions seront divisées en 3 activités :
- Projet : Assurer la mise en production des équipes back-office et le bon déroulement du projet aux opérations (participer aux comités projet, s’assurer de la prise en compte des exigences de production dans les projets, assurer le suivi du delivery, …)
- Opérations : Assurer le bon fonctionnement et l’efficacité des applications (support N1/N2) afin de garantir un niveau de qualité de service et de sécurité aux utilisateurs (optimisation de la productivité en faisant évoluer la production dans une logique DevOps, assurer une bonne compréhension des flux fonctionnels pour maitriser la déclinaison en flux techniques par les équipes et leur exploitation, s’assurer du maintien en conditions opérationnelles des systèmes dans le respect de la qualité attendue, piloter les backlogs afin de garantir les SLO définis, gérer les demandes de support, …)
- Delivery management : Mettre en place une culture de prestation de services orientée clients en interne (assurer le suivi des différents niveaux de support, suivi des SLA des sous-traitants, du budget et des coûts, …)
Vous managerez une équipe organisée autour d’un modèle opérationnel hybride (infogéreurs pour le N1 et N2 back / équipes internes et externes pour le N2 front) et serez donc amené à la développer en participant à la phase de recrutement, en définissant les objectifs de chacun suivi d’un feedback…
Profil recherché
- Vous justifiez à minima de 10ans d’expérience dans le domaine IT.
- Possédez une expertise dans la gestion de l’exploitation, la production et le run d’applications back-office avec SAP.
- Une expérience dans un environnement international (plusieurs pays/continents), avec des équipes composées d’internes et d’externes.
- Maitrisez le pilotage de contrats d’info-gérance.
- Possédez de bonnes connaissances des processus ITIL.
- Un niveau d’anglais courant.
Salaire et avantage
- Salaire selon profil et expérience.
- + 10% bonus + 10% intéressement/participation.
- 10 RTT + Mutuelle et transports pris en charge à 100%, TR 9€, chèques cadeaux, bons plans sur +700 enseignes partenaires, subventions cinéma, salles de sport.
- 2 jours de télétravail par semaine.
Pourquoi postuler ?
- Poste challengeant : projets de grande envergure / scope monde.
- Possibilité d’évolution dans le groupe et de mobilité interne.
