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Le Service Delivery Manager intervient au sein d’une direction informatique en charge des infrastructures, de la production et de la supervision des systèmes d’information.
Dans un contexte de transformation numérique et d’intégration d’équipes techniques issues de différentes entités, le poste vise à garantir la qualité, la continuité et la performance des services IT fournis aux métiers.
Le Service Delivery Manager joue un rôle central dans la coordination entre les équipes métiers, les équipes techniques et la gouvernance des projets. Il veille à l’alignement des services informatiques avec les besoins opérationnels et s’assure du respect des engagements de service.
Le poste s’inscrit au sein d’une direction informatique en charge de la production et de la supervision des services numériques d’une organisation de grande taille.
L’équipe est composée :
Le Service Delivery Manager collabore étroitement avec :
Le poste s’inscrit dans un environnement technique complexe, nécessitant une forte coordination entre les différentes équipes impliquées dans le cycle de vie des services IT.
Dans son rôle opérationnel, le Service Delivery Manager contribue également à :
Le poste requiert un profil disposant d’une expérience confirmée dans la gestion des services IT et des opérations informatiques.
Axé DATA
Formation
Expérience
Une expérience dans des environnements informatiques de grande taille est fortement appréciée.
Compétences techniques
Compétences comportementales
