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Customer Success Manager

Infos sur l’entreprise

Cette entreprise est une startup Sales Tech innovante en forte croissance.

Description du poste

Au sein d’une équipe à taille humaine, vous jouez un rôle clé dans la fidélisation et le développement des comptes clients en tant que Customer Success Manager / Account Manager.

Les missions

  • Assurer un suivi rigoureux des crédits clients (consommation, alertes, renouvellement)
  • Gérer la relation commerciale avec des Directions Commerciales (Directeurs Commerciaux, VP Sales)
  • Identifier les opportunités d’upsell et développer le chiffre d’affaires des comptes existants
  • Accompagner l’onboarding et l’adoption de la plateforme par les nouveaux clients
  • Créer et entretenir une relation de confiance sur la durée pour pérenniser l’usage et réduire le churn
  • Faire remonter les insights terrain aux fondateurs (voix du client en interne)

Profil recherché

  • Vous avez entre 0 et 3 ans d’expérience, idéalement en relation client B2B, gestion de compte ou environnement commercial
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens du détail, notamment sur le suivi de données et de reporting
  • Vous savez faire preuve d’assertivité face à des interlocuteurs seniors (C-level) sans vous laisser imposer
  • Vous avez un vrai sens relationnel et le goût du service client
  • Vous êtes à l’aise dans un environnement startup, autonome et exigeant

Serait un vrai plus :

  • Une première expérience en SaaS, tech ou services commerciaux
  • Une appétence pour la dimension commerciale (vente additionnelle, négociation)

Salaire et avantage

  • Localisation : Paris
  • Rémunération : fixe + bonus de commission sur les upsells signés

Pourquoi postuler ?

  • Rejoindre une startup en forte croissance, au positionnement innovant
  • Travailler en direct avec les fondateurs, avec une forte autonomie
  • Un rôle clé et visible, au cœur de la stratégie de fidélisation client

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Types de fichiers acceptés : pdf, doc, docx, Taille max. des fichiers : 5 MB

Consultant KatchMe

Sarah Sohngen

Talent Acquisition Junior

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