Recrutements urgents de profils CSM

Notre client rencontrait des difficultés pour recruter des profils candidats CSM sur la région de Lyon. 

Équipe recruteurs KatchMe

Trouver des Customer Success Managers qualifiés à Lyon exige une fine compréhension du marché local et une approche ciblée pour attirer les meilleurs talents.

Le contexte

KatchMe a été appelé par notre client, une plateforme d’échange de données afin de recruter des profils CSM. En effet, leur équipe était sous staffée et leur besoin était très urgent du fait d’un départ proche d’un de leur collaborateur.

Nous avons proposé de les accompagner sur le recrutement d’un Head of CSM afin que la nouvelle recrue puisse mettre en place les process et procédures afin de structurer l’équipe. Puis par la suite, recruter d’autres personnes dans l’équipe.

Notre collaboration

Marion, notre Talent Acquisition a réalisé un brief de poste pointu et détaillé. Ce brief contenait tous les éléments attendus sur le poste. Elle a également analysé les raisons des difficultés rencontrées par notre client pour ses recrutements.

Ici, la localisation du poste et les spécificités des compétences requises sont deux freins majeurs dans la recherche de candidats qualifiés, disponibles et localisés sur la région de Lyon. 

Les résultats

Nous avons réalisé un premier recrutement d’un Head of CSM puis par la suite d’autres recrutements nous ont été confiés.

Nous avons recruté 4 CSM au total sur une période de 9 mois. 

L'impact

Le client a particulièrement apprécié la rapidité et la constance de KatchMe dans la gestion de leurs besoins. L’approche de KatchMe a non seulement répondu à l’urgence immédiate mais a également assuré une stabilité à long terme pour l’équipe CSM.

Conclusion

Cette collaboration souligne l’expertise de Marion dans l’identification et le recrutement de profils hautement spécialisés, ainsi que sa compétence à adresser des exigences complexes de manière durable et efficace.

Grâce à une stratégie globale et réfléchie, KatchMe a réussi à convertir un défi en une opportunité significative de développement pour cette plateforme d’échange de données sécurisées.

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